（上接第一版）经过科学分析研判，南乐县委、县政府决定采用市场化运作模式，与濮阳新星公司签订协议，投资超3亿元推进地热供暖项目，在原来尝试性、分散式钻凿地热井，建设换热站，供热面积只有80万平方米的基础上，新钻凿大型地热井19口，建设大型地热站2座、中继泵站3座，新建供热管网36公里，基本覆盖了县城区。

基础设施完备后，该县积极创新供热模式，采取“地热为主、生物质能源为辅”的模式，普通天气下采用濮阳新星公司地热供暖，极寒天气下启用垃圾焚烧电厂、生物质能电厂作为备用热源，推动能源供给由单一向多元转变，确保群众供暖质量。

“一招活，满盘活。”南乐县委常委、办公室主任李维算了一笔账，不再用煤，能大量减少二氧化碳、二氧化硫等的排放，能源供给成功实现由“黑色”向“绿色”转变。使用地热供暖，热源稳定，群众实现了温暖过冬。财政不再需要补贴热力公司，相反，将已建成还未完全利用的供热管网采取租赁方式交由第三方使用，每年还可增加县财政收入。“可以说，采用地热供暖，我们实现了三方共赢。”

下一步，该县还将进一步推动中心城区地热能集中供暖建设，努力将该县打造成中国石化中深层地热供暖的集中连片示范区。

坚持服务至上，用“辛苦指数”提升“幸福指数”

在做到“供得上”之后，南乐县还坚持“供得好”理念，坚持“从源头到末端”的全生命周期管理，开展多角度全方位的联动服务。

如何确保供热供得稳？该县强化运行监管，投资300余万元建设了地热站集中监控中心，远程监控各站房地热井水位、出水温度和地热泵运行状态等，减少供暖系统的跑、冒、滴、漏现象，确保供热安全稳定运行。

如何让服务更到位？该县创新供热服务网格化管理，将各小区划分成不同网格，分网格设置供热服务点，每个服务点配备1名业务能力强、细心又耐心的“供热管家”，为居民提供“点对点”精细化服务。目前，已选派33名“供热管家”，开展上门服务500余次。

如何第一时间应对群众诉求？该县线上线下多点发力，持续畅通群众反映渠道，线上依托人民网“领导留言板”、县长信箱、24小时服务热线等，及时收集群众的问题和建议；线下采取召开协调会、专题调研、现场办公等方式，协调解决问题，对于反复投诉、敷衍办理的情况重点督办并限期整改，切实提升群众的“幸福指数”。

供暖好了，群众笑了。天玺一品小区是今年新交付的小区，居民李为宾家的温度达到了25℃。李为宾高兴地说：“我们的房子装修好没多长时间，本来不打算住的，看到供暖效果这么好，就抓紧搬了家。楼上的几户邻居也都要陆续搬进来啦。党委、政府给力，老百姓就跟着享福啦！”⑩