“张阿姨，您家里暖气热不热？有问题的话，我联系供热维修人员帮您修理。”12月2日，中原油田油区服务中心任丘服务区白鸽志愿服务队的李弘芳，走进康南小区79岁的结对帮扶老人张清碧家中，对供暖情况进行排查走访。

这样的探访只是李弘芳日常工作中的一部分。对于志愿服务队志愿者来说，满足每一位老人的生活需求是他们的职责所在。白鸽志愿服务队用真情服务老人，用爱心感动居民，用行动赢得社会赞誉，先后被评为河南省、中国石化“优秀志愿服务组织”，濮阳市“十佳”志愿服务组织。

爱心奉献温暖老人

在这个快节奏的社会，人们往往忽略了身边那些需要帮助的人。白鸽志愿服务队用实际行动诠释了“替儿女尽孝、为居民分忧”的理念，不仅让空巢老人感受到家的温暖，也让整个社区变得更加和谐美好。

今年春节期间，白鸽志愿服务队忙碌不已。为了让几位空巢老人过一个欢乐祥和的新春佳节，张盖雯等8名志愿者提前准备了春联、中国结和红围巾作为礼物送给他们。去年农历腊月二十四，她们还帮助老人清洗窗帘、擦拭窗户；除夕夜，她们与老人一起贴春联、包饺子，共同享受家庭般的温馨时光。正如李玉梅老人所言：“今年几个‘闺女’来家里过年，热闹，有年味，我特别高兴。”

3月的一天，碧云小区的独居老人王新英突发胃病。得知消息后，黄东营、何倩倩两名志愿者立即驱车将王新英送往医院进行检查治疗，并全程陪同直至其病情稳定。在随后的日子里，更多的志愿者轮流到医院照顾王新英。正是有了这群热心肠的“儿女”，王新英才得以安心养病，甚至笑称：“有了这帮好‘儿女’，就是生病了也不那么难受。”

68岁的郭洪喜也是一位独居老人，因早年间摔断脊梁骨而行动不便。面对身体和精神上的双重打击，他曾多次产生轻生念头。但自从白鸽志愿服务队开始定期访问他之后，情况发生了转变。“如今，我们小区的白鸽志愿者经常来看我，给我送吃的，还帮着洗衣洗被、打扫卫生、检修线路，我觉得好温暖。这个家一下子多了一群‘儿女’。”每当提起志愿者时，郭洪喜总是忍不住流下感动的眼泪。

热心帮助慰藉人心

除了物质上的支持，志愿者还非常注重给予老年人精神上的关怀。刘秀莲、梁淑珍等25名志愿者无论刮风下雨都会坚持将报纸杂志送到每位老人手中，并为那些不识字或视力不佳的老人读报。通过这种方式，不仅能让老人及时了解外界信息，还能让他们感受到来自社会的关爱和支持。

尹正芳、朱世民等4位长期卧床不起的老人尤其需要这种形式的精神慰藉。为了驱散他们心中的孤独感，王子敬、李秋芳等志愿者每周都会带着戏曲队或乐队来到病床前表演节目，让他们感受到戏曲、音乐带来的快乐。有时，志愿者还会邀请孩子们参与其中，增添更多欢声笑语。这些活动极大地丰富了老人们的精神文化生活，使他们在晚年也能体验到生活的乐趣。

耐心劝说化解误会

邻里之间的矛盾冲突也是影响社区和谐的重要因素之一，在化解基层矛盾方面，白鸽志愿服务队同样展现出了非凡的能力。

“小秦，我和王师傅的关系和好了，多亏了你帮忙啊！”前几天，志愿者秦丰娟在路上碰到81岁的空巢老人吕师傅，老人连声道谢。原来，在30多年前的一次评选活动中，由于吕师傅无意间说出了一些令张师傅感到难堪的话，导致两人关系破裂。经过秦丰娟多方努力沟通协调，最终两位老人重归于好。

另一次成功调解发生在王师傅与其楼上邻居赵师傅之间。由于卫生间漏水问题未能得到妥善解决，双方产生了严重分歧。了解到这一情况后，志愿者冷时任主动介入，一方面说服赵师傅修复漏点，另一方面邀请双方一块吃饭以缓解紧张气氛。最终，在她的努力下，不仅解决了实际问题，还加深了彼此间的理解和友谊。

自成立以来，白鸽志愿服务队始终用真情实意服务每一个需要帮助的家庭和个人。无论是寒冬腊月还是酷暑盛夏，他们从未停止过脚步，总能在第一时间出现在最需要的地方。正是因为有了这样一群默默奉献的人，社区才能变得更加美好和谐，让更多人感受到了人间温情的力量。

本报记者 史式灿 通讯员 韩学忠