本报讯 今年冬至过后，我市出现持续低温天气。近日，为保障市城区居民冬季用水无忧，市自来水有限公司精心部署，多措并举对极寒天气供水保障工作进行周密安排，全面打响防冻保供保卫战。

加强组织领导，启动应急响应机制。该公司成立防冻应急处置小组，实行24小时领导带班制；召开冬季安全供水保障工作会，细化工作目标，明确责任分工；总结以往防冻抗寒工作经验，修订完善《防寒防冻应急工作预案》；备齐备足冬季抢修物资，提升应急处置能力，确保工作高效有序开展；供水服务热线24小时畅通，维修队随时待命，第一时间为用户排忧解难。

穿棉衣盖棉被，暖身服务更暖心。该公司营业处对各营业所分管区域内的小区等的供水设施开展拉网式排查，做到隐患排查到位、处置及时。该公司工作人员着重对易受冻区域的供水设施进行防冻保温处理，他们首先将水表及管道表面清洁干净，然后将保暖棉紧密、均匀地包裹在水表和管道上，特别注意对水表表头、阀门等关键部位进行包裹，做到全方位防护。为便于日后进行维修，该公司工作人员还在“棉衣”上留出表前和表后阀的位置。截至目前，该公司已对41个小区500余处表井加盖棉毡，维修维护表（阀）井152处，并对153户裸露管道、46处外挂表箱采取保温措施。

线上线下广泛宣传，增强防冻意识。该公司充分利用微信公众号、网站、营业窗口、服务热线等，多渠道积极宣传防冻知识，增强用户对冬季供水设施需要防冻的意识。积极开展供水服务进社区活动，组织党员干部和维修人员成立志愿服务队，深入分包的居民小区进行实地走访，分发供水温馨提示宣传页，并现场向居民讲解如何预防水管冻裂、如何正确解冻已经冰冻的水管。活动过程中，该公司志愿者对居民提出的用水问题都耐心解答，赢得居民的广泛赞誉。截至目前，该公司发放冬季用水温馨提示1500余份，收到良好的宣传效果。

寒冬时节，市自来水有限公司将严阵以待、勠力同心，持续加大冬季供水保障力度，确保各项防寒防冻措施提前落实到位，用心践行“以用户为中心”的服务宗旨，全力以赴保障市城区用户冬季用水无忧，筑牢冬季供水防线。

（陈冰清 冯冰）