本报讯 “还是在自己家小区充电方便。我以后就不用去外面找充电桩充电了，而且还能早点回家，省了不少事儿。”家住华龙区胜东花园二期的业主张女士与国网濮阳供电公司工作人员交谈时说。2024年12月31日，张女士将一面绣有“服务态度好 工作效率高”字样的锦旗送到国网濮阳供电公司东城供电部，对该公司的高效办电效率、优质供电服务表示感谢。

据悉，近日，张女士在“网上国网”APP上申请报装充电桩后，当天下午国网濮阳供电公司的工作人员就专门因充电桩报装事宜联系她，其工作效率之高让她赞叹不已。“受理客户充电桩报装申请后，我们会在1个工作日内或按照约定时间上门服务并提供接电方案。如果客户具备直接装表条件，我们将当天勘察、当天装表接电，全流程办电时间控制在3个工作日之内。”该公司东城供电部低压客户经理金巴特尔说。

为切实当好“电保姆”、让客户“一次都不跑”，国网濮阳供电公司一直以来坚持以电力客户为中心、以用电需求为导向，努力提升“获得电力”服务水平、压减办电时间、简化办电流程、降低办电成本、提升服务质效，全面满足客户对美好生活的电力需求。该公司严格落实业扩报装办电时限要求，主动对接办电客户，压缩接电时长，办电流程实现透明化管理，规范公开各项业务办理时限，履行一次性告知，确保信息公开透明。该公司组织专人监督、跟踪流程，及时预警督办，提升办电规范度，确保办电时限符合要求。该公司还大力推行“网上国网”等线上办电渠道，指导客户网上发起业务流程，实现办电全业务线上流转，使“足不出户 便捷办电”理念融入用户生活中，不断增强客户电力获得感和满意度。

优质服务没有终点，贴心为民一直在路上。今后，国网濮阳供电公司将始终以客户为中心，持续为各类用户提供优质服务，全力打造高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境，切实推动服务水平再上新台阶。

（卢莎莎 宋方政）