本报讯 “多亏了邮储银行不断地帮我兑换零钱，还给发放‘零钱包’，我才能更好地给客户找零钱，真是太方便啦！”近日，在中国邮政储蓄银行濮阳市南海路支行网点附近做早餐生意的商户张大爷，谈起邮储银行的服务，连连称好。

一直以来，邮储银行濮阳市分行秉承“支付为民”理念，立足群众多样化支付需求，在中国人民银行濮阳市中心支行的指导下，多措并举提升支付服务水平，让金融服务更有“温度”。

坚持高位推动，强化责任落实。该行组建以行领导为组长的优化支付服务工作专班，按照阶段性工作任务要求，统筹资源、条线联动、邮银协同，将责任明确到人，在强化管控过程中抓实举措，确保外卡受理、现金支付、移动支付等六大任务高质高效完成，以更好地满足群众多样化支付服务需求。

坚持目标导向，解决重点问题。该行以提升老年人和外籍来华人员两个重点群体的支付便利性为着力点，一方面开通绿色服务通道，增配轮椅、老花镜、血压计、无障碍通道、无障碍卫生间等适老化硬件设施，完善老年客户上门延伸服务、远程视频验证等服务，提升老年人支付服务便利性；另一方面在全域范围内合理布放显示“VISA”电子标识的ATM机203台，设立华龙区支行营业部、开州路营业所2个外币兑换网点，外籍人员简易开户服务网点覆盖率达100%，进一步有效疏通了优化支付服务的重点、堵点问题。

坚持现金兜底，强化供应保障。该行结合业务实际设定动态人民币小面额零钞备付标准，开通现金线上预约服务，灵活调配现钞，做好现金支付保障。同时，主动推出标准化、多样化的人民币现金“零钱包”产品，为出租车司机、重点商户等群体提供上门兑换“零钱包”服务。截至2024年年底，该行累计投放“零钱包”1400个，张贴支持现金支付标识281个，不断满足客户的差异化现金需求，确保现金使用环境得到持续优化。

（赵瑞敏）