本报讯（记者 李世秀 通讯员 朱欣）“感谢你们专门跑过来为我服务，要不然我还不知道啥时候能办好呢。”4月3日，在南乐县人民医院，家住西邵乡的李银朝老人握住南乐县社会保险中心工作人员的手连声道谢。

4月1日，南乐县社会保险中心接到李银朝家人的电话，原来李银朝老人因病住院卧床不起，无法通过手机APP进行基本养老保险待遇资格线上认证。“您别急，把住院地址告诉我们，我们为您提供上门认证服务。”了解情况后，工作人员安慰他们。随后，在认证现场，工作人员耐心细致地核实老人的身份信息，确认其生存状况，并按照线下辅助认证流程进行操作。完成认证后，工作人员还向其家属讲解了城乡居民基本养老保险相关政策，并解答他们的疑惑。

据了解，南乐县城乡居民基本养老保险待遇资格认证采取线上线下齐推进的方式进行。参保人员可通过“河南社保”微信公众号、支付宝“豫事办”认证渠道，足不出户完成线上认证；对面部变化无法识别等人员，进行线下辅助认证；对部分重病、高龄等行动不便的老年人，采取上门服务的方式开展认证工作，帮助他们解决认证过程中的各种问题，真正做到解民忧、暖民心。截至目前，全县已有8.46万名领取城乡居民养老保险金的居民顺利完成认证。⑨