本报讯 （记者 白国华） 近日，一名山东籍群众通过“i濮阳”平台留言，反映其住房公积金提取遇阻问题。经市12345政务服务便民热线与市住房公积金管理中心高效联动，该问题快速得到解决。

据了解，求助人曾于2023年3月至11月就职于濮阳，离职后尝试通过手机公积金APP及豫事办平台提取住房公积金。因身处山东，其手机号码始终无法接收验证码。多次尝试无果后，便通过“i濮阳”平台发起求助。

接到求助后，市住房公积金管理中心迅速核查确认。为解决问题，工作人员主动与当事人互加联系方式，通过线上核验、远程传输材料等方式，快速完成业务系统录入，使求助人提取资金顺利到账。市住房公积金管理中心相关人员表示，将进一步加强住房公积金政策宣传，持续优化线上办理流程，让缴存职工深入了解政策并熟练掌握线上操作流程。

市12345政务服务便民热线后续回访时，求助人表示问题已妥善解决，对濮阳政务服务的高效表示高度认可。⑩