本报讯 今年以来,南乐县千口镇探索“枫桥经验”本地化实践,创新“接交调结”闭环机制,矛盾纠纷化解率达80%,未出现矛盾激化或上行情况,群众满意度持续提升。
快速“接”收机制。该镇以镇综治中心为枢纽,建立“一个坚持”“两个时刻”“三个第一”响应体系,确保群众诉求、上级反馈案件、警情信息实时接收。值班人员每日在接待大厅值守,同步监控邮箱、综治信息平台及派出所对接渠道,实现全天候响应。
高效“交”办机制。该镇通过规范矛盾纠纷调处交办呈审签流程,明确交办事项、纠纷详情、审批意见等要素,由包村科级干部签收并限时完成。截至目前,该镇累计发出交办呈审签60份,实现全流程无缝衔接。
多元“调”解机制。该镇整合综治办、司法所、派出所等部门资源,构建人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”协同体系。例如,司法所提供法律支持,派出所介入治安类纠纷,形成专业化调解合力。
精准“结”案机制。该镇以结案呈审签记录调处时间、人员、过程及结果,确保问题彻底解决。截至目前,该镇收回结案呈审签48份,并通过跟踪回访巩固化解成效,防止矛盾反弹,实现了“小事不出村、大事不出镇”目标。(王玉婷 李磊)