本报讯 （记者 侯科建 通讯员 翟晓飞） 6月7日，《示范区党建引领物业服务质量提升工作方案（试行）》（以下简称“方案”）正式印发实施，为全区物业服务提质增效绘就清晰“施工图”。该方案紧扣解决群众身边的“关键小事”，旨在通过系统性治理，实现党组织覆盖率、物业服务品质、居民幸福感“三提升”和物业投诉率“一降低”，切实增强群众获得感、幸福感、安全感。

方案将党建引领置于首要位置，着力激活基层治理“主引擎”。强化街道、社区党组织对物业企业、业委会（物管会）的政治、组织、能力和机制引领，推动其建立党组织，构建社区党组织领导下多方协调运行机制。鼓励党员骨干交叉任职，支持社区“两委”成员依法进入业委会，吸纳相关党员担任社区党组织兼职委员，并号召流动党员、退休党员、在职党员下沉社区，凝聚共治合力。

针对物业服务痛点堵点，方案构建区、街道、社区三级联动的长效监管机制。成立区级领导小组，统筹近20个部门力量，对小区违章搭建、毁绿占绿、电动车乱停乱充、堵塞消防通道等突出问题联合执法。街道、社区党组织牵头建立联席会议制度，畅通投诉渠道，发挥网格员作用，力促矛盾就地化解。

在服务质量提升上，方案打出“组合拳”：制订《示范区住宅物业服务星级标准》，开展星级评定与信用评价，强化结果运用与奖惩；完善价格形成机制，强调质价相符、公平公开（前期指导价，业委会成立后协商定价）；鼓励物业企业专业化、品牌化、智慧化发展，对服务差、投诉多、考核垫底企业实行末位淘汰。同时，强制物业企业在街道监督下设立信息公示栏，公开服务内容、收费标准、公共收益收支等关键信息，保障业主知情权。

此外，方案还制订了“推行红黑榜”、成立财务监督小组等多项措施，进一步规范全市物业市场秩序，促进物业行业健康有序发展。

方案的出台，标志着示范区在党建引领下，向破解物业管理难题、提升居住品质、构建共建共治共享基层治理新格局迈出关键一步。⑨