（上接第一版）城中央小区一户业主因服务和交费产生纠纷，长达11年之久，双方互不相让，老兵们以《河南省物业管理条例》为准绳，法、理、情并用，经过多次协调，最终促使双方达成协议，矛盾得到圆满解决。

这样的故事还有很多。如今在幸福街道办事处，“老兵工作站”成了辖区平安符号。44个小区里，老兵们与社区民警、律师组成流动调解队，既能讲法理也能拉家常。2024年，“老兵工作站”成功化解的443件纠纷中，九成在居民客厅、楼道口解决。42岁的站长胜瑞书总结出“三同工作法”：同坐一条板凳拉近距离，同算一本经济账明晰利害，同绘一张和解图落实问题解决。而老调解员张增银的秘诀更朴实：“把别人的爹妈当自家老人哄，把别人的娃娃当自家孩子劝，把别人的困难当成自家的困难解。”

这些老兵以“退伍不褪色”的姿态在社会治理的岗位上继续战斗，“老兵工作站”成为化解矛盾的有效阵地和帮助居民解决困难的温暖驿站。数据显示，辖区12345热线投诉量同比下降31%，而“老兵工作站”的锦旗墙上，“以理服人 公正无私”的赠言格外醒目。正如胜瑞书常说的：“军装可以脱，但为人民服务的信念永远不能变。”

从网格里的“绣花功夫”到警民共治的“平安密码”，从老兵们的冲锋姿态到多方联动的治理创新，幸福街道办事处的实践印证着基层治理现代化的深层逻辑：把组织优势转化为治理效能，让每个群体都成为治理主体。正如街道主要负责同志张盼军所言：“治理现代化不是抽象概念，而是老百姓看得见、摸得着的获得感。”在这片7.2万人共同生活的土地上，“幸福”正从治理创新的土壤中生长出新的模样。⑨