7月1日上午，河南省2025年高招普通本科批和艺术本科批志愿填报的第二天，记者跟随市委政研室（改革办）部分改革体验员，来到位于市城区古城路上的濮阳市直属招生考试服务大厅看志愿填报咨询情况。原本以为排着长队进行咨询的火热场景没有出现，整个大厅反而显得有些“冷清”。

市教育局成招科袁利峰等四名工作人员，正坐在工位上严阵以待，接待前来咨询的考生及家长，但前来咨询的仅有两人。袁利峰等人耐心地为两名家长解读今年志愿填报政策，并提醒注意事项。十分钟内，没有看到再进来咨询的家长或考生。

“第一是今天下雨，第二是咨询高峰期已过。”袁利峰说，高考分数出来那几天是高峰期，每天大约有七八十名家长前来咨询。“即便是今年的高峰期，跟往年也不能比。”袁利峰说，往年志愿填报时节，前往大厅咨询的家长几乎天天都是排起长队，咨询热线更是热得烫手，工作人员忙得连喝杯茶、上厕所的时间都没有。

“今年咨询人数的大幅减少，是我市对新高考模式下进行服务改革的结果。”市教育局普招科科长刘刚一语道破根本原因。

市教育考试院负责人介绍，今年是河南实行新高考的第一年。我市通过实施新高考模式下志愿填报服务改革，让每一名考生熟知新高考政策，掌握科学填报志愿的方法，推动新高考“首考”平稳落地。具体来说，采取了如下五项措施。

一是强化培训。我市先后在濮阳外国语学校、市一高分三批对市城区所有班主任进行了志愿填报精准培训，各县区招办则对所在县区高三班主任进行了培训，由班主任具体再对学生进行指导。二是加大宣讲推广力度。市教育考试院先后两次走进“阳光热线”，对新高考进行全方位解读宣传。6月24日、25日两天，市、县两级部门又同步在全市开展大型政策宣讲。同时，通过市教育局微信公众号发布招生、志愿填报政策，《新高考百问百答》《新高考政策解读问答》等小册子，更是保证高三毕业生人手一份。三是加强志愿填报指导。采取线上线下相结合等方式，在各级招生考试服务大厅设置咨询点，为考生和家长提供面对面咨询服务，答疑解惑，指导考生科学合理填报志愿，化解考生和家长志愿填报焦虑。四是加强管理。联合公安、市场监管、网信等部门，规范社会培训结构，遇到违法违规行为及时查处。五是用技术手段赋能志愿填报。借助我省高考志愿填报辅助系统，利用信息化手段，为广大考生提供科学、便捷、高效的志愿填报服务。

在此情况下，广大考生及家长通过多个渠道，已经知晓了志愿填报政策，咨询大厅“遇冷”也就见怪不怪了。儿子今年高三毕业的中原油田职工张卫华说：“我今年就很好地利用了高考志愿填报辅助系统帮孩子填报志愿，系统推荐的学校、专业都很到位、很精准，免得我们再去查找资料。”本报记者 袁冰洁