本报讯 为全面提升基层社会治理现代化水平，有效化解社会矛盾，维护辖区和谐稳定，近年来，南乐县近德固镇综治中心聚焦功能完善、机制创新、服务优化，按照“多中心合一、一中心多用、一站式办理”要求，着力打造具有近德固特色的基层社会治理新平台。

开门“接访”，主动“下访”。镇党委书记、镇长坚持每周轮流一次在镇综治中心大厅“开门接访”，科级干部轮流带班接访，零距离听取群众反映问题，及时回应群众关切。主动向群众靠拢，由群众“上访”转变为主动“下访”，以“拉家常”的方式面对面了解群众诉求，将矛盾纠纷化解在一线。

及时受理，精准分流。该镇综治中心整合多渠道信息，根据矛盾纠纷性质、紧急程度等要素，进行精准研判和智能分流，实现矛盾纠纷“一站式受理，一键式分派，一揽子解决”。对于涉及多部门、跨区域、群体性或高风险的重大复杂疑难纠纷，由镇综治中心牵头启动联动机制，组织有关部门召开矛盾纠纷联席会进行会商研判。

双轮驱动，调解赋能。该镇综治中心不断强化专业力量，配备专职人民调解员常驻办公，严格落实“首问责任制”，由首接人负责跟踪落实调解情况，限时办结并及时回访，做到“案结事了、事心双解”。创新村干部参与调解激励机制，制订《近德固镇口头调解奖励办法》，鼓励村干部发挥优势，与专职力量形成互补，将大量小微矛盾化解在萌芽状态。

2020年以来，该镇综治中心累计化解各类矛盾纠纷534件，为群众挽回经济损失300余万元，调解成功率达98%，履行率达95%。

（徐子妍）