本报讯 （全媒体记者 汪秀岭 通讯员 蒿海真） 7月14日，市城市管理局各条战线忙碌而有序，从热线接听到平台受理，再到一线处置，以具体行动践行为民服务宗旨，用高效务实的作风回应市民关切。

“老李服务热线”作为连接群众的“暖心线”，当日处理12345派遣案件29件，接听市民求助电话120个。针对市民反映的暖气管卡扣脱落、绿化带水管破裂等问题，热线团队快速响应，其中5户市民获得上门义务维修服务、115项诉求得到直接答复，问题处置率与及时率均达100%。

市智慧城管运行中心是城市运行的“智慧大脑”。当日，数字城管平台共受理各类信息455条，涵盖采集员上报、社会公众举报、视频监测、市民咨询等多个渠道。该中心高效流转处置，立案派遣325条，处理结案298条，以精准调度确保城市管理问题“早发现、早处置、早解决”。

在城市精细化管理一线，市城市精细化管理大队化身城市管家，全天采集上报案件243件，其中快速处置安全隐患4件，重点整治市容市貌问题97件、规范共享单车停放51件，自行处置各类案件82件，其他案件9件，用“绣花功夫”维护了城市环境整洁有序，让市民感受到实实在在的管理成效。

从热线两端的贴心沟通，到数字平台的智能响应，再到街头巷尾的精细服务，市城市管理局始终以市民需求为导向，将“民呼我应”融入日常工作的每一个环节，用高效、精准、暖心的服务，不断提升市民的获得感与幸福感，营造更加美丽宜居的城市环境。