本报讯 （全媒体记者 张洪中 通讯员 裴潇璐） “太感谢武调解员了，这笔工资拖了将近3年，终于有着落了。”7月29日，几名农民工代表将一面书有“情系民工显担当 排忧解难办实事”字样的锦旗和一封感谢信送到南乐县综治中心调解员武会琦手中。

南乐县综治中心金牌调解员武会琦凭借30余年基层调解工作经验，创新总结出“三端两线”天平工作法，该工作法因显著提升矛盾纠纷化解效能，助力其荣获最高人民法院天平奖，现已成为当地基层治理的特色品牌。

2023年的32万元工资被拖欠近3年，涉及20余名农民工的血汗钱，农民工多次讨要无果后，情绪异常激动，双方剑拔弩张，矛盾一触即发。县综治中心了解后，第一时间启动“一站式”矛盾纠纷调处化解机制，交办调解员武会琦调处。

武会琦迅速进入“三端”状态：先“端坐倾听”，耐心倾听案件详情，化解农民工积压已久的心结，安抚激动情绪，详细记录诉求；再“端详案情”，依托县综治中心信息共享平台，联合劳动监察等部门梳理案件要素，精准锁定“还款计划落地难”这一焦点；最后以“端平处置”为目标，通过县综治中心搭建的沟通平台，不偏不倚坚守法规底线。

调解过程中，县综治中心采取双管齐下的策略，一方面，全程提供保障支持，协调专业律师团队参与法律研判，并调取同类案例作为参考。另一方面，武会琦紧扣“法理线”与“情理线”开展工作，对欠款方，精准释法，阐明拖欠农民工工资的法律责任及违约后果；对农民工代表，则结合“乡贤说理”品牌活动，援引当地“武联防”典故，以邻里互助、守信重诺的传统美德引导理性维权。

经过10余次沟通协商，双方达成协议：欠款方分期偿还32万元工资，并由2名担保人承担连带责任，全面打消了农民工顾虑。