本报讯 （记者 杜鹏 通讯员 石文秀 张雯博） 8月5日上午，范县陆集乡孙楼村村民吴庆九接过低保申请受理回执单后，眼角的皱纹里满是笑意。这张薄薄的纸片背后，是网格员上门采集信息、村党支部高效审批的暖心服务——从老人随口提到生活困难到完成初审，全程仅用3个工作日。“原以为得跑断腿，没想到网格员帮着全办了，真是暖到了心窝里！”吴大爷的话道出了范县陆集乡群众对网格治理的真切感受。

如今在范县陆集乡，这样的“暖心事”每天都在上演：医保代办送上门、残疾人辅助器具直送家中、网格员主动上门调解邻里纠纷……仅孙楼村上半年就办结帮办代办、矛盾调解实事30余件，“有困难找网格员”成了村民的共识。这些细微处的民生温度，源于陆集乡对“党建+网格”治理模式的深耕细作，更是基层党组织将组织优势转化为治理效能的生动实践。

“基层治理的关键在人，核心在网。”范县陆集乡党委书记马全军介绍，针对全乡46个行政村的治理需求，陆集乡构建起“党委统筹—支部联动—网格覆盖”的三级体系，将46个行政村划分为232个农村网格和一个专属网格，其中201名网格长由党员担任，同时，将490名村民代表及“五老人员”纳入网格员队伍，形成“党员带头干、群众都参与”的复合型服务队伍。

为让网格队伍“能干事、会干事”，陆集乡通过开展“主题党日进网格”“党委书记讲党课”“政策实操培训”等活动，把网格作为党员教育的“实践课堂”。今年以来，已开展集中培训15场，覆盖1400余人次，培育出370余名熟悉政策、通晓民情的网格“土专家”。孙楼村党支部书记孙建国说：“现在网格员不仅能讲清医保报销政策，而且能帮着算明白低保申领条件，群众对他们的信服度越来越高。”

“以前村里闹矛盾，要么憋着，要么吵到乡里，现在网格员上门就能调解。”陆集乡综治中心工作人员于建军指着矛盾纠纷台账介绍说，当地以网格为单元，整合派出所、司法所、综治中心力量，建立拉网式排查机制，网格员每周入户走访，对宅基地纠纷、赡养问题等苗头性问题早发现、早介入。同时，陆集乡创新设立“妇女之家”“老年之家”等7个自治平台，吸纳乡贤、志愿者等社会力量参与，形成“网格吹哨、多方报到”的协同治理格局。

为让服务更加高效，陆集乡通过“示范+带动”的模式，培育刘堂村、孙楼村、吴夏庄村等标杆村，推广“矛盾调解三步法”“代办服务清单”等实用经验。如今，网格成了政策宣传的“直通车”、矛盾化解的“减压阀”：全乡通过网格排查化解矛盾纠纷183件，化解率达98%；“三零创建”“百日攻坚”专项行动扎实推进，信访量同比下降40%，基层高效能治理的“加速度”在网格中充分彰显。

“张奶奶，电子医保凭证帮您激活好了，以后买药刷脸就行！”刘堂村网格员刘培英一边帮老人操作手机一边讲解使用方法。在陆集乡，网格是治理单元，更是民生服务的“前沿哨”。当地将乡村全面振兴、信访维稳、民生服务等事项纳入“一网统管”，推行“党员联户、服务联心”机制，对老年人、残疾人等特殊群体提供“上门办、帮代办”服务。

通过开展“双联双访”“有事找党员”等活动，网格内党员、网格员常态化入户走访，精准解决群众急难愁盼问题。今年以来，陆集乡已累计为民办实事170余件，群众的幸福感获得感得到进一步增强。⑨