8月8日，华龙区孟轲乡东城花园社区80岁的史苟民大爷拄着拐杖，来到社区办公场所说：“我要感谢小栾，要不是她，我的适老化改造补贴可能就没法申请成功，你们真是俺的贴心人。”

原来，东城花园社区工作人员栾利娟在筛查适老化改造补贴申请时，发现小区80岁居民史苟民“材料审核未通过”。栾利娟清晰记得，前几天碰到史大爷时，她还专门为其讲解过适老化改造的政策。

信息填报错误意味着史大爷无法成功申请到适老化改造补贴，于是，栾利娟拨通了史大爷的电话：“史大爷，您申请的适老化补贴有点小问题，您是不是传错了材料？”栾利娟刻意放缓了语速，电话那头瞬间陷入了沉默。挂了电话，栾利娟又拨通了华龙区民政局的电话，告知对方社区有位老人误传了材料。接下来的几天，栾利娟一边指导史大爷上传材料，一边跑民政部门递交纸质说明，还需要随时盯着系统进度条刷新。

8月初的一天，栾利娟收到一条“史大爷补贴已拨付的信息”，她立即拨通了史大爷的电话，对方激动地说：“小栾，到账了，到账了。真得谢谢你，要不这个补贴俺根本拿不到。”史大爷成功申请到补贴，栾利娟心中的石头也算是落地了。于是，出现了文章开头的一幕。⑩

记者 张迪

通讯员 张玉智 张慧宁