本报讯 （记者 白国华） 新房交付半年出现渗水、阳台封边梁尺寸偏差，业主多次反馈无果后求助市12345政务服务便民热线。范县住房和城乡建设局接到转办工单后快速响应，1日内便完成现场核查并明确维修方案，获得业主认可。

8月27日下午，范县新区范水路翡翠城小区一名业主向市12345政务服务便民热线反映其房屋质量问题：房屋于2024年12月左右交房，2025年7月底发现家中南阳台与客厅连接处天花板左右落差达4厘米，北阳台及北卧室墙壁还存在渗水现象。此前，他已多次向物业反映该问题，但问题仍未解决，遂向市12345政务服务便民热线求助，希望职能单位核实并尽快处理。

接到转派工单后，范县住房和城乡建设局立即行动。8月28日上午，该局质安中心工作人员第一时间联系建设单位，共同前往业主家中现场核查。经确认，业主反映的渗水问题及阳台封边梁尺寸偏差问题属实：尺寸偏差现场测量实际为-2.7厘米，需通过抹灰处理；针对渗水问题，已明确要求建设单位尽快查找原因并落实维修。当日上午，工作人员现场向业主答复处理方案，业主表示认可。

范县住房和城乡建设局同步提示，若该小区其他业主遇类似问题，可先向物业登记；若物业无法处理，可反馈至范县住房和城乡建设局协调解决。市12345政务服务便民热线后续回访时，业主对处理结果表示满意。⑩