本报讯 “张阿姨，这是您要的药品，我放门口了！”“李师傅，您反映的路灯问题已经解决啦！”……温暖的服务通过“红桥e站”传递到每个角落。近年来，华龙区胜利办以“党建+网格+大数据”为核心，创新“红桥e站”工作法，让社区服务既有速度更有温度。

建强“红色堡垒”筑牢“桥头堡”。胜利办在天桥社区实施“党组织—网格—楼栋”多级治理体系，将292名党员纳入4个网格、7个离退休党支部管理。重点培育“红桥先锋队”和“邻里帮帮团”两支特色志愿服务队伍，建立党员带头、志愿者参与的服务机制。志愿者开展“每日巡访、每周帮扶、每月主题”活动，为空巢老人提供生活照料、心理慰藉等服务，累计服务时长超过3000小时，成为社区治理的重要力量。“我们就是‘红桥e站’的桥头堡，要把服务做到群众心坎上。”天桥社区相关负责人表示。

多方协同发力，架设“连心桥”。胜利办建立“党组织+居委会+物业+群众代表”多方联动“红桥议事会”机制，每季度召开联席会议，集中协商解决社区治理难题。针对汽校平房小区长期“有院无门”的问题，通过该机制统筹协调，于今年4月份建起了美观大方的铁艺大门。“现在出门安心多了，社区真是为我们办了件大好事！”一名居民高兴地说。

数字赋能治理，打造“智慧桥”。“真是太感谢你们了！要不是你们调解及时，我们邻居间就要伤和气了。这个平台真管用，20分钟就帮我们化解了矛盾！”居民张先生激动地拉着社区网格员小李的手说道。原来，因房顶漏水问题，张先生与上下楼邻居争执不休。兼职网格员通过“华易办”一体化平台上报后，社区网格员小李接到平台派单后便立即赶到现场。他在查看漏水情况后，耐心倾听双方诉求，最终促成双方达成维修协议。“华易办”将“发现—上报—流转—处置—反馈”全链条搬到线上，这座“智慧桥”犹如一道数字彩虹，实时感知民情、快速响应诉求，让基层治理的“最后一公里”变成服务群众的“最美零距离”。

如今，在天桥社区，“红桥e站”已成为党建引领高效能治理的响亮品牌。居民称赞道：这里有求必应，服务贴心，就像群众身边的“暖心驿站”。

下一步，胜利办将深化“党建+网格+大数据”治理模式，健全完善“志愿积分”制度，实现服务时长及时有效兑换、积分激励；持续完善重点人群名单，实现对重点人群的主动关怀；建立“线上+线下”培训体系，提升志愿服务专业化水平，努力打造具有辨识度的基层治理创新品牌。

（罗晓亚 李剑梅）