清晨8点，台前县凤台街道惠民社区安康花园小区内，专职网格员王素素将一盒降压药轻轻递到独居老人王阿姨手中。“王阿姨，药给您送来了，记得按时吃。”一声叮嘱，一片温情。不久前，老人在网格微信群里发出求助，不过30分钟，药品便已送达。这样快速、精准的响应，在台前县并非个例，而是基层治理日常的生动缩影。

今年以来，台前县持续深化“党建+网格+大数据”治理模式，通过优化网格设置、创新响应机制、建强服务队伍，不断推动治理精细化、服务精准化，基层治理效能与群众满意度显著提升。

一网统管，变“多网之散”为“一网之治”

“过去各类网格多头管理、资源分散，现在通过整合，实现了治理效能的倍增。”台前县委组织部副部长张兆朱表示。为破解“多网并行、各自为政”的难题，台前县坚持“规模适度、界限清晰、无缝覆盖、便于管理”原则，系统推进“多格合一、一格多用”，对全县网格进行科学重构。

目前，全县共划分农村网格1381个、社区网格75个，并针对产业园区、交通枢纽、学校、医院等区域精准划定专属网格31个，由所属乡镇（街道）或开发区统一管理，有效消除治理“盲区”，杜绝“孤岛效应”。

与此同时，台前县积极推动“网格+党建”深度融合，在每个网格建立党支部或党小组，由网格长兼任党组织负责人，实现党组织与治理体系的结构耦合、功能协同。“现在政策咨询、矛盾调解、生活服务，只要找网格员，基本上都能解决。”侯庙镇党委书记王广昌说。

配套机制也在不断完善：推行网格员实名管理、悬挂公示牌、发放“连心服务卡”，确保群众找得到人、办得成事；出台《台前县网格员配备管理考核办法（试行）》，明确9项核心职责；实施“平时+年度”考核与退出机制，开展“优秀网格员”评选，并将工作补贴与培训经费纳入财政保障，系统性激发网格员的积极性，增强责任感。

快速响应，变“被动应对”为“主动服务”

“昨天发现路灯不亮，拍照发到网格群，今天一早就修好了！”孙口镇西影唐西街村民郭庆磊连连称赞。这背后，是台前县构建的“全天候、全覆盖”诉求响应机制在高效运转。

线下，网格员常态化走访入户，党群服务中心设立接待窗口与书记信箱；线上，整合民情热线、微信群、政务公众号和“码上办”平台，打造“指尖上的服务矩阵”，实现群众诉求“一键直达、实时响应”。

台前县建立“网格自处—乡镇协调—部门联动”三级响应机制：简单问题网格即接即办，复杂事项乡镇统筹整合资源，疑难问题启动“乡街吹哨、部门报到”，实现跨层级、跨条块协同攻坚。今年以来，全县累计办结各类事项4275件，平均办结时效提升70%，真正做到“民有所呼、我有所应，民有所需、我有所为”。

数字化为网格治理注入新动能。台前县依托12345热线平台，建立“统一受理、按责转办、限时办结、跟踪督办”机制，今年共处理工单4752件，办结率100%，满意率达98.14%。目前，该县正整合多部门数据资源，筹建县社会治理指挥调度中心，推动实现“网格发现、平台派单、条块联动、智能考评”的闭环运行，让治理更智慧、更高效。

专业培训，变“普通一员”为“行家里手”

网格员是基层治理的“神经末梢”，更是服务群众的“贴心人”。台前县将网格员培训纳入干部年度培训计划，采取“县级示范培训+乡镇兜底培训”模式，实现新聘网格员岗前培训全覆盖、持证上岗。同时，建立三年一轮训制度，持续提升队伍能力。

培训内容紧扣实际，涵盖政策解读、纠纷调解、应急处理、服务流程等8类专题，采用“案例教学+模拟演练”方式，强化实战技能。“培训特别实用，学了就能用上。”后方镇王楼村网格长王孟新说。不久前，他就成功调解一起因装修噪音引发的邻里纠纷。

“虽然辛苦，但看到群众问题解决了、笑容多了，就感觉特别值。”吴坝镇晋城村网格员李敬说出大家的心声。如今，一支政治过硬、业务娴熟、作风扎实、群众信赖的网格员队伍，正穿行于台前县的大街小巷，成为基层治理不可或缺的中坚力量。

小网格承载大民生，小支点撬动大治理。台前县以网格化为抓手，下足“绣花”功夫，织密服务网络，激活治理动能，绘就了一幅共建共治共享的基层新图景。台前县委常委、组织部部长郭清伟表示：“接下来，我们将继续深化网格治理创新，持续推进基层治理的社会化、法治化、智能化、专业化，努力让人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。”⑨

本报记者 李世秀 通讯员 韩永明