为积极响应中央铁腕高压反腐态势，践行全心全意为人民服务的根本宗旨，近日，清丰县联社启动优质金融服务整风“亮剑”行动，出重拳、下猛药，奋力扫清全体干部职工、各个业务环节存在的陈规陋习，积极营造清正廉洁、务实为民的新风正气。

“亮剑”信贷服务，廉洁承诺全覆盖。信贷业务历来是广大客户经营发展的“源头活水”，也是违规违纪现象发生的重灾区。为切实提升客户体验，消灭“灰色成本”，该联社在全辖区推行信贷廉洁承诺制度，要求全部在岗人员签订廉洁信贷承诺书。承诺明确，在信贷业务中吃拿卡要、收受礼金的，将给予严肃问责，严重者甚至解除劳动合同、移交司法机关，警示干部员工知敬畏、明底线。同时，主动在各类媒体公布阳光信贷廉洁承诺书，告知公众承诺事项、举报电话等相关内容，诚请公众监督举报；向信贷客户发放信贷廉洁监督函，并实行有发函台账、有客户签名、有联系电话“三有”制度，便于纪检监察部门监督检查，督促信贷人员切实做到廉洁自律、阳光办贷。

“亮剑”厅堂服务，社会监督无禁区。为擦亮厅堂服务这一客户感知的“第一线”，近年来，该联社依托内部监控平台和外部暗访公司，建立健全服务监督体系，鞭策员工将“八步法”“五个一”等优质文明服务细节落到实处。今年年初以来，为进一步贯彻落实党的十九大精神，坚持以人民为中心的发展思想，该联社创新导入社会监督机制，诚邀近百名威望高、口碑好的各乡镇代表人物，担任优质服务社会督查员，真正从客户的视角看问题、找不足、优服务。一是现场检查。该联社每月随机抽取8~10名社会督查员，分别赴各网点对环境卫生、服务规范等现场评分，并将评价结果纳入网点绩效考核。二是非现场监督。社会督查员可通过日常办理业务、亲朋好友口碑等方式，对高管履职情况、信贷廉洁情况等进行常态化、全方位监督。三是智囊建议。社会督查员如有利于提升群众服务体验的好做法、好经验，可24小时在线反馈，一经采纳，即根据贡献度给予奖励。3月24日上午，该联社邀请全体社会督查员，举行清丰县农信社优质服务社会督查“亮剑”行动启动仪式，向社会督查员详细讲解监督权力、检查要点及联社业务，公布举报渠道及联社班子成员电话。该联社纪委书记、监事长致辞。他要求全体员工始终牢记“服务三农、改善民生”的办社宗旨，为地方经济发展、乡村振兴战略实施及人民生活富裕做出新的更大贡献。各信用社、网点负责人集体登台承诺：“用心沟通，真诚服务，阳光操作，廉洁高效……”铿锵有力的誓言，宣示着该联社敢于“亮剑”、有效转型的决心和信心。

“亮剑”履职生涯，贪污腐败“零容忍”。“亮剑”非一时，廉洁求一世。为敦促干部职工树立廉洁从业意识，该联社学习教育严要求，整风“亮剑”不手软，扎实开展“廉洁履职宣传教育月”活动，筑牢干部职工拒腐防变的思想根基。一是专门组织束心神。该联社成立党委书记、理事长任组长，其他班子成员任副组长，各信用社、部室负责人为成员的“廉洁履职宣传教育月”领导小组，一级抓一级、层层抓落实，使全体员工收束心神、主动学习。二是专题动员紧心弦。该联社集中全县中层及以上干部召开专题动员会，解读廉洁履职的重大意义及工作要求，强调金融严监管已成为新常态、进入深水区，贪污腐败终将身败名裂，廉洁履职方能步稳行远，使与会人员知形势、紧心弦。三是专项活动除心魔。该联社创新教育形式，由联社纪委书记带领全体中层干部及部分机关人员共计56人，赴县廉政文化园，现场开展“践行党的誓言，人人敢于‘亮剑’”廉洁履职教育专项活动。在鲜艳的党旗下，联社纪委书记宣读《清丰县农村信用社阳光信贷廉洁承诺公示》，提出要求、严明纪律；中层代表作“亮剑”表态发言，铿锵有力、信心满怀；全体人员宣读廉洁从业誓词，庄严承诺、铭记于心。宣誓完毕后，全体人员参观了园内廉政文化主题景观，瞻仰了廉政名人浮雕，诵读了《爱莲说》《清廉赋》，以求思廉明志。

刘荷蕾