强是出了名的调皮学生，所有科任教师提到他，无不摇头叹气。班主任王老师对他的表现也已经形成了思维定式。

一次早自习刚下课，英语老师找到王老师说：“强早自习迟到了二十分钟，批评他几句还顶嘴……”听着英语老师的话，王老师越想越生气：“我昨天才提醒过他，今天又犯错。”

王老师把强叫到了办公室，看着他一脸无所谓的样子，王老师的怒火被点燃：“你怎么回事？老师天天提醒你，你却变本加厉，以后谁还管教你？”“我今天迟到不是故意的，早上有名同学把脚扭了，我把他背到了医院……”强有些委屈地说。“是啊！你哪次是故意迟到的？你顶撞老师，还撒谎！”王老师质问道。“我没撒谎！”强继续坚持，拒不认错。

气急之下，王老师怒道：“就你这态度，我只有让你家长来处理了。”强神情漠然地说：“请不请家长，你随便！”说完，他转身离开了。

看着强离开的背影，王老师开始寻找强家长的电话号码。这时，邻班的张老师走进来，笑着对王老师说：“今天真要好好感谢你们班的强。早上我班的一名学生上学时不小心把脚扭了，多亏他帮忙……”

“看来强说的是真的，刚才我太主观了，委曲他了。”王老师有些自责，随后去教室向强道歉。她在全班学生的面前表扬了强，并下决心以此为契机转化他。

没有沟通就没有教育。教师必须摒弃僵化的、固有的思维，善于与学生建立良好的人际关系，在高质量沟通的过程中，使学生受到情绪上的感染、思想上的震撼、精神上的鼓舞、心灵上的启迪。我从以下几个方面谈谈自己的看法。

教育，要有归零心态。归零，不仅是一种境界，还是一种方法。教师拥有归零的心态，才能平和下来，回归学习者的状态，在不断地反思和创新中，获得永续的发展动力。

案例中的王老师与学生之所以出现沟通障碍，究其原因是王老师在教育学生的过程中凭经验主观臆断，不自觉地给学生“贴标签”，没有在处理问题的过程中对学生固有的看法适时归零，最终导致沟通失败。

教育，要有留白意识。留白是每名教育者必备的意识与境界。学生的成长是一个缓慢而曲折的过程，教育者要给学生留白，给他们一个反思、悔过的机会，从而打通一条通往学生心灵的道路。

案例中的王老师在处理学生问题的过程中，如果有留白意识，不以偏概全早下结论，而是留给学生一点缓冲的余地和反思的机会，或许会有意想不到的效果。

教育，要有“化错”思维。它既要求教师善于捕捉学生差错中蕴含的教育价值，引领学生从错误中求知，又要求教师对于自己的失误冷静分析，及时补救。

案例中的王老师在意识到自己的错误后，及时反思自身的言行，积极寻求化解矛盾的方法，是“化错”思维的重要体现，必然将教育引向学生的心灵深处。