作为母婴的知心人,她的身影充满着温暖;作为母婴的贴心守护者,她出色的工作践行着濮阳安恩宝月子会所始终秉承的国际化管家服务的理念。她就是濮阳安恩宝月子会所高级护理师杜金芳。
“专业”“贴心”……几名在这儿过月子的产妇,说起杜金芳,类似的称赞不时响起。
杜金芳毕业于南阳医学高等专科学院,2016年进入濮阳安恩宝月子会所。通过自身的持续学习和积极探索,她不仅取得了高级催乳师、高级产后修复师和高级小儿推拿师等多种资质证书,还在2017年安恩宝举行的全国产后护理技能评比大赛中荣获第二名这一殊荣。
“一般的月子服务还没有体系化护理,更缺少专业医疗级别护理,基本都处在母婴生活服务、做餐、育儿一把抓的状态。而在我们这里,生活服务、做餐、育儿等条块,都是由不同的人专门负责,这也是我能拿到一系列殊荣的原因所在。”杜金芳说。
在这里过月子的产妇都清楚记得,杜金芳只要在单位,每天5:30就会准时起床,指导营养师根据产妇的体质合理调配膳食,确保产妇摄入的营养全面、均衡。其实,作为会所高级护理师,杜金芳始终以高标准、严要求来约束自己的一言一行。产妇隔离衣的区分、婴儿推送时的防风保护罩、护理区每天的紫外线消毒……在杜金芳的管理和带动下,会所中所有涉及产妇和婴儿服务的细节均有章可循。
刚刚生产的产妇,情绪容易波动,无缘无故发脾气的情形也时有发生。每逢遇到这种状况,杜金芳都会及时对产妇进行心理疏导,并详细记录下产妇每天的情绪变化和外在表现,订制个性化的护理指导和心理调整方案。
“事实上,产妇除了在医院生产护理之外,院外同样需要医生、护士高水平的专业护理,并且因为产龄、体质和所承受的心理压力不同,每个产妇都需要个性化的护理服务,这也是我们工作的目标和方向。”杜金芳坦言。
金杯银杯不如客户口碑,金奖银奖不如客户夸奖。2年多来,杜金芳和她的同事收到客户送来的锦旗有300多面。前段时间,产妇许冰在离开会所时,依依不舍。她拉着杜金芳的手,深情地说:“在这儿不仅找到了家的感觉,养好了身体,还学会了育儿方法,真的不想离开。”