3月14日8时20分许，体验团一行到华龙区人民法院诉讼服务中心。环视整个诉讼服务中心大厅，各个窗口前都有当事人在办理业务；法律援助窗口，律师引导员正向围绕在身旁的当事人提供咨询答疑、诉讼指导、法律释明等服务；便民服务区内，几名当事人在志愿者的帮助下打印诉讼文书模板、查阅卷宗；保险调解窗口，工作人员在为当事人办理诉前调解手续；立案窗口的工作人员或审核材料，或录入信息，整个诉讼服务大厅繁忙有序。

立案更简化、更便捷是华龙区人民法院坚持做的一项工作。2018年，由市中级人民法院组织开发的网上立案小程序在县区法院得到大力推广，当事人可以随时随地使用手机立案。值班律师赵芳现场给体验团演示了手机立案小程序的操作流程。据了解，2018年，全省法院网上立案并通过审核的案件有85782件，华龙区人民法院为8264件，网上立案工作稳居全省县区法院前列。

面对案多人少难题，该院从改革创新着手，多角度推进智慧法院的建设，购置了诉讼服务“四小龙”，即诉讼服务自助平台一体机、执行风险评估一体机、诉讼风险评估一体机、诉状智能生成一体机，辅助当事人自主诉讼。上线电子档案自助查询系统，配备了身份证识别仪，查询人通过识别仪扫描登记身份证、填写诉讼档案查阅登记，经档案管理部门网上审批授权，便可查阅、打印相关案件电子档案材料。目前，该院可查阅、打印1986年以来所有诉讼案件。

“您好，我接到电话后就立即到法院诉讼服务中心领取了执行款，3月7日我申请的执行，这么快执行款就到位了。”此时，执行窗口一名妇女激动的声音引起了体验团的注意。原来该案件是一件抚养权执行案件，自3月7日立案到3月13日执结完毕，历时共7天。华龙区人民法院执行局自实施繁简分流以来，对被执行人有固定住所和固定收入的案件实行简案速执，进行线上、线下查控被执行人的财产，督促被执行人到法院履行义务，最大限度地节省办案时间。

如何能让老百姓省时、省力化解纠纷，华龙区人民法院设置了中原油田多元调解工作室、保险多元调解工作室、家事多元调解工作室、劳动争议多元调解工作室、综合类多元调解工作室等5个调解组织，指定法官具体指导，派驻书记员全程协助。人民调解、律师调解、行业调解三方合力，将矛盾纠纷化解在法院大门之外，实现诉讼外分流20%。

刚从劳动争议多元调解工作室出来的当事人李某笑呵呵地说：“我是一名农民工，打工的公司破产了，找不到人要工钱，心里特别着急。今天来法院反映情况，没想到一天就把俺的事给解决了！”负责调解纠纷的魏财东介绍说，自己今年75岁了，当了50余年的村干部，被法院聘为调解员，他把丰富的处理矛盾经验和群众公认的人情事理运用到调解工作中，自2018年劳动争议多元调解工作室成立以来，共调解成功180余件案件，赢得了当事人的好评。

3月15日是国际消费者权益日，华龙区人民法院在新闻发布厅召开了“3·15”消费者权益保护新闻发布会，梳理了2016年以来该院审理的消费纠纷案件，发布了覆盖食品、用品、服务行业的线上、线下消费领域的7件典型案件。在日常审判过程中，华龙区人民法院坚持“调”“判”结合，最大限度地保护消费者利益。同时，加大对欺诈行为的严惩力度，帮助消费者增强法律意识，提高维权能力。

全年结案1110件，被授予“全市法院办案状元”的行政庭法官宋瑞玲和跳河勇救轻生妇女事迹入选“感动濮阳”人物的行政庭庭长武熙春，作为该院优秀法官代表接受了采访。他们表示，在今后的工作中将继续加强思想政治建设，将党建和审判融合，创新党建工作方式，严于利己、以身作则，注重办案方法和技巧，繁简分流，对简单案件快审、快判，对疑难复杂案件精审、细审。

华龙区人民法院坚持以人民为中心的发展思想，不断拓宽立案办理方式，为群众提供便捷高效的诉讼服务，给体验团成员留下了深刻的印象。一位新媒体代表表示，这次体验式采访可以说惊喜不断，以前一直感觉法院是冷冰冰的，胜诉皆大欢喜，败诉愁眉苦脸，但看了华龙区人民法院诉调对接中心后，突然觉得法院也是可以有温度的，里面有律师，有温馨的调解室，感觉坐下来心里的火气就少了一半。

全国人大代表李连成听取相关工作介绍后说：“华龙区人民法院的网上立案、网上缴费是便民的。让人民群众立案不用再到法院去立案、缴费、查询案件，不再奔波在去法院的路上耽搁干事，这是最便民的。希望华龙区人民法院越做越便民。” 张洪中 倪蒙 张雨涵