本报讯 （记者 段利梅 通讯员 徐丽） 近日，市城市管理局主要负责人看望慰问“老李服务热线”创始人李全芳及热线其他负责人，为他们送去局党组的关怀和节日祝福，并对热线服务提出了希望和更高要求。

“老李服务热线”作为濮阳对外的一扇“窗”，作为连接党委、政府与市民的一架“桥梁”，如何使热线变得更“热”、更“优”，一直是市城市管理局党组最关心的问题。近年来，为把热线做大做强，将其打造成全市智慧城管指挥中心，市城市管理局采取了多项措施。

整合平台职能，实现为民服务“一条线”。整合“老李服务热线”和“数字化城市指挥中心12319”平台的职能和力量，将原属于两个平台的技术和功能同时用于服务市民和城市，实现强强联合、优势互补，取得了“1+1远大于2”的成效。同时，改善热线办公环境，提升窗口形象，与中国联通濮阳分公司合作，由其提供200余平方米的大厅做“老李服热线”的对外窗口、1000余平方米的区域做指挥平台，有效解决了市民上门咨询、报修的问题，使服务更通畅。

拓展平台范围，实现智慧城管“一张网”。纵向与市政公用、市容环境、路灯照明、排水处理、渣土运输、综合执法等局属单位的生产调度、GPS监控系统联网；横向与110、119、土地规划、环保、气象、水利等部门对接，运用物联网、智能化、大数据、云计算、可视化、智能考评等技术手段，实现“老李服务热线”城市管理一个平台管到底、“一张网”全覆盖，达到城市共建、共治、共享的效果，确保城市应急处置及时、功能高效运转、市民舒心满意。

“老李服务热线”负责人杨少民表示，在为民服务的道路上，“老李服务热线”将牢记“家有难题、请找老李”的为民承诺，接听好每一个求助电话，处置好市民的每一次报修，让政府放心、让群众满意。