市住房公积金管理中心牢固树立“以人民为中心”的发展思想，围绕住房公积金业务范围，不断强化便民为民服务意识，规范创新为民办事方式方法，持续打造“高效便民”优质品牌。

“微笑服务”，用心用情为民排忧。该中心坚持“内强素质，外树形象”的办事方针。一是内化于心。践行“全心全意为人民服务”的工作理念，组织窗口人员开展业务知识技能练兵比武，不断提升专业素养。二是外化于形。坚持谈话有微笑、举止有规范，做有温度的住房公积金人，着力提升住房公积金队伍整体形象。三是学思践悟。坚持把缴存职工满意度作为一切工作的出发点和落脚点，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，做到党建思想引领同业务工作同频共振，互促互进。截至目前，该中心已有多个窗口受到政府服务管理部门表彰，多名工作人员接到群众的电话表扬和锦旗感谢。

“上门服务”，多想多干为民解难。该中心主动担当、主动作为，从细微之处入手，从特殊人群入手，变被动服务为主动服务，用“自己跑”代替“群众跑”，真正方便缴存职工办理业务。针对行动不便的老人、病人、孕产妇等特殊群体，采取预约、延时、上门服务等方式，开通绿色通道，帮助缴存职工以“最多跑一次”甚至“零跑腿”的方式办理业务，获得广大缴存职工的一致称赞。　

“延伸服务”，随时随地为民办事。该中心以深化“放管服”改革和优化营商环境为契机， 全面搭建“网上办、掌上办、就近办、便捷办”的服务体系。一是“一表填报”积极推进，实现住房公积金企业缴存登记“一表填报”在线办理。截至目前，我市已有8家企业通过线上平台开设账户。二是“线上服务”平稳运行。今年上半年，我市已通过网上服务大厅、河南政务服务网、豫事办APP等政务服务平台，为全市缴存单位、职工网上办理业务49万余笔。三是“跨省通办”卓有成效，全力推动“跨省通办”落地实施。截至目前，8项事务已全部提前实现“跨省通办”。其中：个人住房公积金缴存贷款等信息查询、正常退休提取住房公积金、住房公积金单位登记开户、住房公积金单位及个人缴存信息变更、提前还清住房公积金贷款等5个事项实现“全程网办”；各管理部设置住房公积金“跨省通办”窗口，接收办理出具贷款职工住房公积金缴存使用证明、开具住房公积金个人住房贷款全部还清证明，实现了异地“代收代办”；异地购房提取业务实现了“两地联办”，解决了企业和群众异地办事“多地跑”“折返跑”等问题，政务服务便捷度和群众获得感显著提升。四是上线运行濮阳住房公积金小程序测试版，提供基本信息查询、异地转移接续等服务，为缴存人提供更便捷的服务，极大方便了缴存人办理公积金业务。全媒体记者 汪秀岭