本报讯 为深入贯彻落实银保监会对完善客户服务的要求，进一步加强能力作风建设，近日，中国人寿濮阳分公司持续开展“我为群众办实事”实践活动，注重优化客户服务体验，升级服务品质，为我市国寿老客户推出“六大权益”服务活动。

一是客户关键信息完善变更权益。对国寿客户关键信息有变更的，该公司集中办理变更服务。

二是康悦客户垫付费用专属福利。购买中国人寿康悦保险的客户如需住院，在保险责任范围内，为客户提前垫付医疗费用，解客户筹措资金的燃眉之急。住院期间，该公司与客户及医生密切沟通病情、治疗情况及治疗费用，逐次为客户追加垫付金额。客户出院时，安排服务人员现场代办出院手续、理赔服务等。

三是特定客户重疾绿色通道尊贵体验。凡购买中国人寿“国寿福”保险产品的客户，该公司可以预约推荐客户到国内知名对症医院就医。

四是添加受益人权益。国寿客户可以变更和添加保单受益人，实现保单利益指定传承。

五是免息复效政策红利。2020年1月1日以来，新产生的失效保单申请复效可免除复效利息。对于分红险保单，保单复效后正常享受红利分配。

六是客户保单“体检”，全家安心无忧。通过手机认证，实现保单全面检视，通过手机认证可以对自己及家人的所有保单信息一览无余。通过订阅电子通知的方式，将年度红利、保单权益等重要通知及时送达客户手机端。

为确保客户尊享权益最大化，该公司集中开展“星级客户权益认证，尊享星级礼遇”活动。认证成功后，可享受到针对不同星级客户搭建的安全保证、健康关怀等多维度专属服务平台，还可同步尊享中国人寿财险、广发银行等集团成员单位的多项增值综合金融服务。

党史学习教育开展以来，该公司全面落实上级公司要求，把办实事、解难题贯穿党史学习教育全过程，深入基层、深入一线、深入群众，以“办实事、解难题、送温暖、传党恩”为主题，主动践行“以人民为中心”的工作理念，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。

（罗仁锋）