再有两天就是春节了。记者走进位于清丰县马庄桥镇的崛起·尚合府，业主和物业工作人员正忙着辞旧迎新，大红的灯笼、璀璨的灯光、独特的布景，让小区内外洋溢着节日的喜庆。“我们春节全员不休，倾力服务业主过好团圆年。”科苑物业相关负责人说。

好房子让人住得放心，好服务让人住得舒心。服务，是崛起·尚合府的基础；服务，是科苑物业的招牌。为更好地搞好服务，崛起集团专门成立了自己的物业公司——科苑物业。目前，科苑物业管理着崛起·尚合府售楼部、崛起·翎云府售楼部、崛起·尚合铭郡售楼部、崛起尚街生活广场、尚合健身游泳中心、铭德实业公司办公楼、崛起时代、滨河体育公园，以及崛起·尚合府一号院、二号院、五号院等项目。

2021年年底，为全面提升管理水平，科苑物业又牵手全国知名物业服务公司——龙湖物业，全面引进其先进的管理理念，在给业主提供更高质量物业服务的同时，致力于为濮阳这座城市树立新的物业服务标杆。

几年来，科苑物业本着“阳光服务，精品管理”的宗旨，秉承“态度、速度、品质、创新”的服务理念，坚持走专业化、知识化、标准化的企业发展道路，建立了以“一个目标、两个理念、三个效益、四个良好、五个确保”为内容的服务满意体系。在治安管理方面，利用自身资源，运用现代科技手段，实现人防、物防和技防“三防”结合，确保业主安全。在保洁方面，精心维护项目内部环境，实施垃圾日集日清制度，加强物业的环境文化建设和环保建设。在服务方面，推行“五步微笑法”，要求每名物业服务人员在工作期间，在至少五步之内，必须对人报以真诚的微笑、致以亲切的问候。

对科苑物业来说，每一位业主都是亲人。门岗通过车牌对业主的识别率在80%以上，楼栋专属管家对所辖服务区的业主识别率在90%以上，客服人员对业主的识别率在80%以上，使业主时刻都有宾至如归的感觉。而在服务项目的主出入口，物业服务人员每周定期开展迎宾服务，让客户享受尊贵服务。对于物业的亲情化服务，业主们感受颇深。据业主介绍，为方便有孩子的业主，科苑物业在物业服务中心开设了4点半学堂，设置了图书馆和学习室，由专人看管，孩子们放学后可以到物业服务中心学习，让业主可以安心上班。尚合府五号院的物业服务中心更是设立了围棋社、禅修堂、练歌房、影音室、书法室、舞蹈厅和多种俱乐部及200人规模的演播厅，极大地满足了业主茶余饭后的休闲生活。

先进的管理理念、科学的管理方法，使科苑物业推出了诸多特色服务项目。在科苑云数据中心，记者见到了崛起集团自主研发的特色系统——科苑云。大屏幕上，整个小区尽收眼底。据科苑物业负责人介绍，科苑云系统包括在线报修、可视对讲、视频监控、在线缴费等便民服务项目，让业主住得更安全、更舒心、更智慧，开启了物业管理的新时代。

完善的服务，让小区业主幸福满满。在崛起·尚合府采访时，业主们对物业服务赞不绝口。一位买菜归来的业主对记者说，小区常年干净整洁，住起来非常舒心。针对近年来频发的高空抛物事件，科苑物业专门安装了高空抛物监控系统。小区全天候有保安站岗值勤，保安24小时在小区巡逻，配合360度监控，一旦业主有需要，保安就会第一时间赶到现场。物业维修人员也随时待命，24小时备勤，哪里有需要，哪里就有他们，确保小区的设施设备运行不会因为任何假期而停摆。业主家中的水电工程问题，只需一通电话，物业人员便会第一时间抵达排忧。

对此，科苑物业相关负责人说，没有最好，只有更好。公司将继续努力，通过积极学习国内外先进物业服务经验，不断创新、不懈追求，从细节做起、从小处做起，不断实现物业服务的尽善尽美。

物业服务，往往很难获得效益，但科苑物业为什么要不断精益求精、千方百计“讨业主的好”呢？这背后是崛起集团的责任和诚信。作为一家有着33年历史的企业，崛起集团多年来一直坚持以诚信为本，不折不扣地履行社会责任，无论是做家居还是做装饰，无论是建房还是做物业，都力求最大限度地满足客户、满足社会、满足业主的需要。

事实上，在崛起·尚合府，优质服务无处不在。据相关负责人介绍，项目启动后，崛起集团并没有急于建设住宅，而是先按照规划设计，建起了配套项目。之所以这样做，就是为了打造高品质生活社区，保证业主一入住就生活在功能齐全的成熟社区中。据小区业主介绍，在购买房子时都会拿到尚合健身游泳中心的健身卡，可以免费健身和游泳。此外，尚合中医院还为业主建立了健康档案，时刻跟踪业主身体健康状况。

责任铸就服务品牌，责任铸就生活品质。好房子、好环境、好服务，是记者在崛起·尚合府采访时的最大感受；优越的位置、花园式的社区、管家式的服务，令记者对崛起·尚合府业主的羡慕之情油然而生。这服务，是崛起集团33年如一日履行诚信和责任的体现；这服务，必将成为濮清一体化的“服务标杆”。

记者 葛忠 文/图