本报讯 5月15日，清丰农商银行固城支行值班人员在指导客户线上还款时，无意间听到ATM自助设备前传来“转账”“链接”“密码”等焦急的声音。该行值班人员立刻警觉起来，怀疑正在操作ATM的客户遭遇了网络诈骗，于是赶紧走上前询问其是否需要帮助，提醒客户谨慎操作并详细询问事情经过。

据了解，客户在微信上收到其家人发来的“拼多多”砍价链接，按照页面提示进行操作后，为获得更多优惠欲先行转账付款，因不会操作正在接受对方电话“指导”，于是，便出现了刚才的一幕。

听完事件经过，该行值班人员判断客户正遭受网络诈骗，遂告知其正常购物交易不会要求通过转账付款的，并将事件进行详细分析，对客户进行劝解。客户意识到情况不对后，告知值班人员刚刚其微信有被他人登录的情况。值班人员立刻指导客户冻结微信，并带领客户在柜面查询其存款是否被盗转。在确定客户存款未被盗转后，指导客户修改微信交易密码，并进行了防范电信网络诈骗及反诈知识宣传，提醒其平时要注意保护个人信息，做到“不轻信、不透漏、不转账”。

（杨艳鹏）