本报讯 为全面提升规范化服务水平，切实优化客户服务体验，持续加强服务品牌建设，4月15日至16日，濮阳农商银行举办了2期优质文明服务专题培训班。

此次培训班特邀省联社三农金融研究院教师马晓梅和郭碧进行授课。授课教师结合工作实际，重点围绕服务理念、仪容仪表、服务流程、产品营销等方面进行培训，内容丰富、针对性强，具有很强的实用性和操作性。课程中间穿插了团队展示、服务演练、互动交流等环节，实现了寓教于乐、融学于趣、化教于心，取得了良好效果。受训员工纷纷表示，既学到了知识，又掌握了技巧，要把培训内容运用到实际工作中，以服务能力的提升推动运营工作全面提升。

优质文明服务永远在路上。近年来，该行牢固树立“优质文明服务就是效益”理念，全力建设“有温度的银行”，不断提升厅堂服务质量，积极推动增值服务外延，客户体验感不断增强。今年是河南省银行业“文明规范服务提升年”，濮阳农商银行将切实践行主体责任，持续改善客户体验，为客户提供更加优质的金融服务，不断擦亮文明服务“金字招牌”。（马跃峰 赵婷婷）