本报讯 为提升规范化服务水平，切实优化客户服务体验，持续加强服务品牌建设，近日，濮阳农商银行举办优质文明服务专题培训。

本次培训特邀省联社三农研究院老师马晓梅、郭碧进行授课。授课老师结合工作实际，重点围绕服务理念、仪容仪表、服务流程、产品营销等方面开展培训，内容丰富且针对性强，具有很强的实用性和操作性。课程中穿插了团队展示、服务演练、互动交流等环节，实现寓教于乐、融学于趣、化教于心，取得了良好效果。受训员工纷纷表示，既学到了知识，又掌握了技巧，要将培训内容运用到实际工作中去，以更优质的服务推动运营工作全面提升。

优质文明服务永远在路上。近年来，濮阳农商银行牢固树立“优质文明服务就是效益”理念，全力打造“有温度的银行”，不断提升厅堂服务质量，积极推动增值服务外延，客户体验不断提升。2023年是河南省银行业“文明规范服务提升年”，濮阳农商银行将切实践行主体责任，持续改善客户体验，为客户提供更加优质的金融服务，不断擦亮文明服务品牌。

（马跃峰 赵婷婷）