近日，一名客户神色紧张地来到农行网点大厅，大堂经理见状立即上前询问。通过询问得知，该客户曾接到一通自称是有权机关的电话，称因客户的账户异常，需要将其名下所有银行卡进行冻结。在微信聊天记录上可以看到，一个自称是有权机关负责人的人员要求客户参加一项任务，然后24小时内重新申请解绑银行卡。因为客户银行卡里有她和丈夫常年打工积攒的41万余元血汗钱，情急之下，客户便将卡里所有定期存款转为活期，并告知了对方银行卡号，但对方又向她索要短信验证码。见此情形，大堂经理先安抚该客户，让她在休息区稍等片刻，随后向主管汇报了这一情况。

“这很有可能是一次电信诈骗。”凭借多年的工作经验，该网点主管急忙制止了该客户向对方提供短信验证码的行为，并告知她司法机关不可能以这种方式冻结或解冻账户，而是有正式的文件和工作流程。随后，工作人员通过柜台为客户查询了其银行卡的账户状态，显示并没有被冻结。同时，工作人员与客户家人进行联系，在网点主管及其他工作人员的劝说和解释下，客户终于意识到自己中了诈骗分子的圈套。

为保证客户资金安全，经过客户同意，柜员将其银行卡里的41万余元取出，又按照客户的要求为其开立定期存单，及时避免了资金的损失。

周文闯

风险提示

电信网络诈骗是指犯罪分子通过电话、网络和短信方式，编造虚假信息设置骗局，对受害人实施远程、非接触式诈骗，诱使受害人给犯罪分子打款或转账的犯罪行为。犯罪分子作案手法层出不穷，千方百计编造各种虚假事实进行诈骗犯罪，欺骗性非常大、识别很困难，不了解防诈骗知识的群众非常容易上当受骗。在此提示广大消费者：

1.克服“贪利”思想，不要轻信麻痹，谨防上当。世上没有免费的午餐，天上不会掉馅饼。对犯罪分子实施的中奖诈骗、虚假办理高息贷款诈骗、信用卡套现诈骗、虚假致富信息转让诈骗等诈骗行为，不要轻信，一定要多了解和分析，多方面识别真伪，以免上当受骗。

2.不要轻易将自己或家人的身份信息、通信信息等资料泄露给他人。对于家人意外受伤害急需抢救治疗费用、朋友急事求助类的诈骗短信、电话，要进一步核实，不要恐慌，避免上当，更不要将钱款汇入犯罪分子指定的银行账户。

3.遇到疑似电信诈骗时，要多进行调查印证。对接到培训通知、冒充银行工作人员电话升级银行卡、虚假招工等诈骗，要及时向相关单位咨询核对，不要轻信陌生电话和信息。培训类费用一般都是现款交纳或对公转账，不应汇入个人账户，不要轻信。对于来电声称是公安局、检察院、法院、银行等部门的电话号码，务必多方印证，拨打官方公布的电话进行咨询和确认。