（上接第一版）由责任单位或信访部门提请相关市、县领导包案化解，按照“三到位一处理”的工作要求，依法保障群众合法权益，努力实现“事心双解”。

《意见》强调，要严格督查督导问效，各级领导干部要在依法依规处访、及时就地解决群众诉求、化解矛盾纠纷上出实招求实效，坚决杜绝“一接了之”“一包了之”“一批了之”等化解信访问题作风不实现象发生。