本报讯 “这段时间气温突然下降，以前烧煤取暖，房子都被熏黑了，现在用电暖气取暖，干净又安全，真是太方便了。”11月13日，清丰县大屯乡炉里社区的徐女士对入户走访服务的国网濮阳供电公司工作人员说道。工作人员对徐女士家中的电采暖设备、线路过载使用等情况进行了详细检查，确保用户冬季用电无忧。

为切实保障用户冬季取暖安全，国网濮阳供电公司密切关注天气变化情况，合理调整电网运行方式，强化供电设备运维和应急保障，全力做好客户供电保障。

国网濮阳供电公司赶在入冬前全面完成清丰县农网升级改造28项配套工程建设。工程涉及韩村镇、大屯乡等16个乡镇，累计建设10千伏及以下线路16.8公里，新增配变38台、总容量1.02万千伏安，能够为45个村（社区）3000余户居民清洁取暖提供可靠电力保障。

在用电方面，国网濮阳供电公司对涉及供暖的线路进行设备特巡和带电监测，对变压器、线路进行测温测负荷。同时，加强负荷监测分析，合理调配电网负荷，动态调整优化电网运行方式，建立客户用电隐患排查档案，保证隐患排查工作取得实效。

在服务方面，国网濮阳供电公司通过政企网格微信群、营业厅公示、走村入户宣传等多种方式，向用户解答最新电价和补贴政策，提供应急抢修、用电报装等服务，积极推广“网上国网”线上缴费渠道，解决老年人客户缴费难题。同时，宣传相关政策及安全用电常识，强化客户安全用电意识。

下一步，国网濮阳供电公司将持续完善工作机制，提高便民服务质量，将清洁取暖供电保障和优质服务作为保障民生用电的一项重要内容，为广大群众冬季安全用电保驾护航。

（李薇）