华龙区民政局坚持以强化窗口服务意识、规范窗口服务标准、提高窗口服务水平为宗旨，不断创新，打造优质服务窗口，努力为群众提供更多有温度、暖民心的服务，扎实推进婚姻登记工作，获得办事群众的一致好评。

加强学习，提升婚姻登记服务技能。定期开展业务培训，认真贯彻落实《民法典》《婚姻登记工作条例》《婚姻登记工作规范》等相关法律法规，对日常工作中遇到的疑难杂症建立问题台账，通过请示、咨询等方式制订最佳解决措施，提升工作人员业务水平和服务能力，着力打造优质服务窗口。

方便群众，加强硬件设施建设。按照婚姻登记机关规范化建设要求，合理布局婚姻登记区、候等区、颁证厅，设置婚姻家庭辅导室。增设预审服务窗口，对当事人提供的证件、材料进行联网识别、预审，发放一次性告知单，让群众对相关法律法规、办理要求、办事程序等一目了然，实现婚姻登记“一件事一次办”，减少群众等待时间，不断提升群众办事便捷度和幸福感。

提升效能，优化婚姻登记服务方式。优化业务流程，提高服务效率，婚姻登记处办公电话增设彩铃，彩铃内容增加华龙区婚登处办公地点、办公时间、结婚登记需提供的材料及离婚登记需提供的材料、人工服务等内容。落实婚姻登记首问负责、一次性告知等制度，让咨询服务“一口清”、服务对象“一次知”、服务事项“一次办”。

提供暖心服务，规范业务经办流程。根据群众多样化需求，常态化开展“一站式”服务、为办事群众提供程序指引、拍照留念等全程引导和跟踪服务，针对残障人士、老年群体等开设“绿色通道”，同时为群众提供纸笔、老花镜等便民物品，充分实现便民利民。

针对离婚冷静期，开设“婚姻家庭咨询辅导室”。把离婚适度调解作为婚姻登记工作的一个侧重点来抓，以“挽救边缘婚姻，共建和谐家庭”为目的，尝试开展离婚适度调解亲情服务工作，对离婚当事人采取人性化、亲情化的服务措施，开展适度调解与心理疏导，挽救感情并未完全破裂的边缘婚姻，有效促进了家庭和谐，为构建和谐社会发挥了积极作用。

建立颁证制度，开展集体颁证活动。通过发放新时代文明实践“简约婚礼”承诺书、制作签名墙、组织新人签署婚事新办承诺书等方式，积极传递文明、健康、理性婚恋观念，弘扬社会新风。持续推行结婚登记免费颁证仪式，在“2·14”“5·20”等特殊时间节点邀请地方领导、人大代表、政协委员、道德模范等担任特邀颁证员举行结婚登记集体颁证仪式，在简约而庄严的程序中引导新人感悟和铭记婚姻家庭的责任担当，取得了良好的社会反响。

宣传引导婚俗理念，倡树文明新风。集中开展“移风易俗婚事新办”宣传，在婚姻登记窗口悬挂横幅、设置宣传栏、发放《婚嫁彩礼“限高”倡导标准》宣传页，引导申请结婚的男女双方填报婚嫁彩礼报备表，签订婚事新办承诺书。解读婚俗改革相关政策，宣传婚嫁“新事新办好家庭”10个。通过在《濮阳日报》开设“华龙民政”专栏等方式广泛宣传婚俗改革。创新宣传载体，创作《要彩礼》《巧劝娘》等现代戏曲作品，在华龙区各村居进行巡演，深受群众的欢迎和好评，《濮阳日报》进行专题报道。今日头条发表的华龙区新人骑单车结婚视频，今日头条、搜狐新闻、中国城乡新闻网网站相继刊发《濮阳市华龙区婚俗改革硕果压枝》等文章，把婚俗改革的观念传递到每个家庭，对树立文明新风起到了积极的促进作用。

今年以来，全区共办理婚姻登记业务2855件，合格率达100%。根据民政部“跨省通办”试点工作要求，自2023年6月1日以来，办理“跨省通办”1201 对。结合我市婚俗改革要求，宣传法律法规，倡导文明婚俗，参与引导结婚登记男女双方填报婚嫁彩礼报备表1200余份，签订婚事新办承诺书1200余份。根据《婚姻档案管理办法》，加强婚姻登记档案规范化管理，共整理档案3000余卷，合格率为100%。

本报记者 杜鹏 文/图

图①华龙区民政局局长宗永刚为一对新人颁发结婚证。

图②为服务对象开展常态化“一站式”服务。

图③一对新人展示结婚证件。