岁岁重阳，今又重阳。10月10日，在位于市城区苏北路的玉兰花园小区内，信原物业集团和社区一起，组织部分老人举办重阳节茶话会活动。他们围坐在一起，吃着点心，畅谈晚年幸福生活，欢声笑语是他们顺畅心境的真实体现。当天的茶话会上，记者在现场听到了三个故事，深深感受到物业与业主“同心”跳动的脉搏。

一封感谢信背后的恒心

当天，在玉兰花园小区，记者看到了一封“迟来的感谢信”。

写信者，是中原油田职工韩先生。韩先生在信中说，他的母亲住在玉兰花园，80多岁高龄，行动不便。信原物业集团玉兰服务站的客服田玉冬得知后，经常到家看望照顾老人。一开始，韩先生认为田玉冬是心血来潮，不可能坚持。想不到田玉冬一坚持就是两年。两年中，韩先生的母亲和田玉冬处出了感情。有一天，母亲头发长了，韩先生想找理发师理一理，母亲却不让，说让找田玉冬。刚打完电话不一会儿，田玉冬和同事就登门服务。类似这样的事情，韩先生列举了好几件。他说，正是因为田玉冬和同事两年的持之以恒，信原物业才真正打动了自己，让他下定决心写这封感谢信，“我看到了信原物业服务业主的恒心”。

而今，田玉冬已经不在玉兰花园小区工作，但韩先生的母亲依然经常得到信原物业其他志愿者的看望和照料，至今已7年有余。更难能可贵的是，在玉兰花园，韩先生的母亲享受的不是物业的“特殊待遇”，住在这里的老人都会得到特别的照顾。为更好地服务老人，信原物业还和社区联合，在玉兰花园建起了老年人日间照料中心，老年人在这里健身、吃饭、聊天、下棋，晚年生活不仅不孤单，而且异常多彩。

一声问候里的爱心

在玉兰花园小区，有一个已坚持8年的“敲门问好”行动。65岁以上的孤寡老人，每周都会被物业人员敲两次门。

“敲门问好”的起因，缘于一则新闻。2014年，信原物业集团总经理郑广乾在网上看到一条新闻：一位独居老人，儿女几天联系不上，赶回家时发现老人已去世一周左右。这条新闻，深深刺痛了郑广乾的心。第二天，他召集公司高层开会：“老人死在家中好几天无人知道的事情，决不能发生在我们信原物业的小区中。老人的今天就是我们的明天，我们一定要善待老人。”

从那天起，信原物业管理的所有小区，统一对65岁以上的孤寡老人进行摸底调查。调查显示，每个小区都有大量独居老人，仅玉兰花园小区就有760多户。平时这些老人儿女不在身边，出了问题怎么办？郑广乾想出了一个办法——“敲门问好”。他要求在独居老人的家门上贴上标记，每周由客服上门敲两次门。此举受到老人的普遍欢迎，很多老人甚至出门前还要先找到客服跟物业人员打声招呼，免得物业人员跑空。后来有些老人建议，门口做标记可能给小偷等不法分子可乘之机，物业就吸取建议把标记去掉，但“敲门问好”却坚持了下来。

“敲门问好”行动一坚持就是10年。当“咚咚咚”的敲门声在独居老人家门口响起时，传递的是社会的温暖。

一个蛋糕里的敬心

对玉兰花园小区65岁以上老人来说，每月农历初一，是他们最盼望、最热闹的日子。这一天，每个小区都会将当月过生日的65岁以上的老人召集在一起，给他们集体过生日。

事情要从9年前说起。一天中午，信原物业正在给员工过集体生日，一位70多岁的老太太来办事，物业人员给她切了一块蛋糕。老太太激动得流下眼泪：“我孩子在外地工作，连续5年都没过过生日了。”

老太太的话，让在场的物业领导很受触动。“独居老人独自过生日太孤单，如果物业给他们过生日，不是更好吗？”恰好公司统计有所有65岁以上老人的信息，信原物业因此决定，在老人过生日那一天，由物业买一个蛋糕，带一些水果，给老人过生日。后来，索性把当月过生日的老人组织起来开生日派对，集中在每月初一过，并增加演唱节目。

于是，每月农历初一，65岁以上老人集体过生日的热闹场景，就会在信原物业所管理的每个小区上演。老人们聚集在一起过集体生日，排遣了晚年的寂寞。今年89岁的张新爱奶奶说：“我生活在玉兰花园非常幸福，每月初一物业给我们老人过生日祝寿。大家在一起，说说笑笑，忘记了孤独。”⑩

本报记者 袁冰洁