“你好，请问是清丰县住房公积金管理部吗？我是一名长期卧床的退休职工，想提取一些公积金，不知道该如何办理。”10月17日，家住清丰县的邵先生抱着试试看的想法拨通了清丰县住房公积金管理部的电话。接到电话后，清丰县住房公积金管理部的工作人员特事特办，立即上门为邵先生办理业务。

近日，邵先生遇到一件头疼事：长期卧床的他想提取一些公积金使用。然而，公积金提取业务需要本人前往办理才行，这下可难住了他。10月17日上午，邵先生试探性地拨通了清丰县住房公积金管理部的电话，并说明了缘由。当日下午，清丰县住房公积金管理部的工作人员便携带相关资料，冒雨赶到了邵先生家中。在详细询问邵先生的情况，并核实其身份和相关材料后，工作人员现场为他办理了公积金退休提取业务。业务办理完成后，邵先生激动地握着工作人员的手说：“太感谢你们了！在我最困难的时候主动上门，帮助我解决了问题。”10月23日，邵先生提取的10万元退休公积金顺利到账。

据介绍，自“惠民公积金，服务暖人心”住房公积金系统服务提升行动开展以来，清丰县住房公积金管理部增强服务意识，积极响应群众需求，为无法临柜办理公积金业务的特殊群众提供“上门办、优化办、零跑腿”等便民服务，采取上门服务、跨省通办、延时服务等便民措施，帮助特殊群众解决问题，着力提升群众满意度。⑩

本报记者 张迪 通讯员 丁少丽 张伟峰