本报讯 （记者 赵春晖） “大爷，您不用着急，慢慢来。”10月24日上午，在华龙区胜利办添运小区换热站门前，市热力公司油田分公司的工作人员正为社区老人办理缴费业务，并耐心回答老人提出的问题。

为进一步提升供热服务质量，方便油田老年用户缴纳供热费用。自开始供暖缴费以来，油田分公司以“情暖万家进社区”活动为契机，针对油田小区老人较多且缴费困难的情况，把缴费点设在社区内，并主动上门，为行动不便的老人提供服务。

油田分公司书记王飞说：“社区里老人较多，而且很多老人的子女在前线或者国外项目，常年不在家。老人不擅长使用智能设备缴费，还有些老人年纪偏大不方便出门。为了不耽误他们享受供暖服务，我们把开展‘情暖万家进社区’活动常态化，将贴心服务送到居民家门口，让居民足不出户就能享受到便捷的缴费服务。”同时，油田分公司还携手濮阳农商银行，在添运小区开展便民收费活动。收费现场，不少社区老人都拿着现金前去缴费，油田分公司工作人员全程守护在老人左右，确保缴费老人的安全。

另一边的宣传桌前也围满了用户，油田分公司客服人员正热情地介绍供热政策、解答供热疑问，从供热咨询到查卡号，再到交费用户家中排水排气检查供暖设施等，吸引了众多居民驻足倾听。“以前都是专门跑到银行或者让邻居帮忙缴费，现在好了，在家门口就能办理缴费手续，真是太方便了！”一位老人高兴地说。⑩