本报讯 （记者 袁冰洁） “老父亲突然离世，我们清理老人遗物时只找到两张银行卡，担心还有遗漏，就来银行查询。没想到邮储银行仅用10分钟就查到了全部信息，解除了我们的后顾之忧。”7月16日，市民王先生在邮储银行濮阳市黄河西路支行，通过“云闪付”APP，仅用10分钟就查询到父亲名下在濮阳市辖区8家银行的账户信息，深切感受到金融部门的办事效率之高。

记者在采访中获悉，王先生的经历，是人民银行濮阳市分行协调指导邮储银行濮阳市分行办理“已故人员银行卡账户线索查询”便民服务业务的一个缩影。随着该项业务的上线，为已故人员查卡这件过去“要跑断腿的事”，现在到一个窗口即可办妥。

依托“云闪付”一键查卡功能解决已故人员银行卡账户查询难题，是人民银行河南省分行、中国银联河南分公司联合推出的一项便民服务业务。人民银行河南省分行指导中国银联河南分公司于今年6月25日正式上线“已故人员银行卡账户线索查询”服务，在群众人生终点传递“金融温度”。该业务不仅支持已故人员的父母、配偶、子女申请，还扩展到其他经公证具备查询资格的关系人，确保各类符合资格的申请人能顺利办理。人民银行濮阳市分行践行“支付为民”理念，将其作为做优支付服务、提升支付便利性、优化营商环境的一项重要措施，第一时间指导邮储银行濮阳市分行落实上级工作要求。

为推动这项惠民措施落实，人民银行濮阳市分行指导邮储银行濮阳市分行、黄河西路支行分别成立工作专班，按照“快、严、细、实”的要求制订工作方案，细化工作措施，确保工作扎实推进、高效落地。为提高群众知晓率，邮储银行濮阳市分行、黄河西路支行利用电子屏滚动播放业务开通宣传标语，在显著位置公示业务查询流程；大堂经理对有相关需求的群众热情引导，积极答疑解惑；临柜人员悉心指导客户完成操作，一次性满足客户查询需求。为将惠民措施真正落到实处，人民银行濮阳市分行指导邮储银行濮阳市分行、黄河西路支行简化流程，开辟绿色通道，实行首问负责制，保证查询业务随到随办，节约群众时间，降低群众成本。申请人仅需“线下提交材料+线上APP操作”即可办理已故亲人银行卡账户查询，较传统的前往多家银行网点办理，可节省交通费超百元，减少误工时间10个工作日。在办理过程中，注重储户隐私保护，严格审核材料，数据加密传输，查询结果仅反馈开户银行名称，避免了被查询人银行卡号、账户余额等敏感信息泄露。

该项业务上线以来，邮储银行濮阳市分行、黄河西路支行累计为3户家庭13名已故人员家属线下办理已故人员银行卡账户查询业务，累计查询银行卡账户21个，向近200名有意向群众进行业务服务推介，反响良好。