12月5日是国际志愿者日。濮阳市仁爱青少年救助中心负责人韦怀银，收到了一位受仁爱资助的在校大学生的来信，感谢他及其他志愿者对自己和其他困难孩子的帮助。“看到孩子的来信，好欣慰。志愿路虽难走，但看到这些孩子的变化，感觉所有的付出都是值得的。”韦怀银在朋友圈分享收到来信后的感受。

这样正向激励的故事，看后让人温暖和感动。但在现实生活中，志愿者并非在所有时候收获的都是掌声，有时候还有冷落、质疑、嘲讽甚至谩骂。笔者曾跟随一群志愿者给居民送春联，有个别市民联系好时间后临时“放鸽子”，将志愿者凉在寒风中2个多小时。笔者也曾和人聊起过一些志愿者的事迹，现场有些人会发出“做志愿另有目的”的评论。一名长期做志愿服务的志愿者曾向我诉苦，有一次去给一对老夫妻洗抽油烟机，完成后想借卫生间上个厕所，遭到了老夫妻的拒绝。“当时感觉很心寒。”他说。

志愿者，换一种说法就是“自愿者”。他们和我们一样，都是普通人，都喜欢安逸的生活。他们本来也可以和我们一样，周末、节假日选择待在家中，陪陪父母，照顾孩子，或者带全家人外出旅游。但为了人间的一份温暖，他们牺牲自己时间，甚至拿出积蓄，走访照顾孤寡老人，资助陪伴困难孩子，在忙碌的日常生活中为公益事业奉献了爱心和力量。你可以质疑他们做事的出发点，但客观上说，他们的确为社会的美好献出了一份大爱。

志愿服务，从来都是一件“苦差事”。我们在点赞志愿者辛勤付出的同时，更要用行动尊重、理解和回馈志愿者。如果能够在制度方面给他们一些激励，当然更好；如果不能，尊重他们的劳动成果，不对他们冷嘲热讽，不让他们心冷，就是对他们最大的肯定。

当然，我们也欣喜地看到，面对各种不尊重，志愿者们依然选择了坚持。在我们生活的周围，志愿者的身影随处可见。他们如点点微光，释放出动人而又温暖的光芒，为城市文明增添了温暖的底色。他们，值得全社会为之点赞。